某工廠為蘋果手機的代工企業，現有員工1000余人，公司決定，取消今年中秋節的福利供給(每人一盒月餅、600元/人的員工福利)，并由行政管理部發布政令公告之，各部門主管做好員工安撫工作。就在行政管理部發布公告的第二天，各部門的員工拒絕到崗上班，員工罷工了。
員工罷工的訴求是：公司克扣了員工的社會福利待遇，以往每年都有一盒月餅、600元的過節費，公司不能說不發放就不發放了，所以員工認為公司做法不合理。
公司認為：這些福利是企業效益好時企業額外提供的員工福利，現在企業效益不好，停發這些超額福利是合情合理合法的;表示對員工的做法不理解。
問題：
1.您認為該企業取消額外員工福利是否合法?如您認為該企業取消員工超額福利合情合理合法的話，那么您認為該公司采取 這種方式公示是否合適?發生員工罷工這個事情上，行政管理部、部門主管是否存在工作做得不到位的問題?
2.如何說服員工復工，同時把影響降至最低?
3.如何向當地政府官方做出合理的解釋，達成政府的諒解?
4.如果您是總經理的話，為了員工盡早復工，被動的決定補發月餅及過節費，您當初是根據什么要取消過節費跟月餅的?
5.您如果是該公司的業務總監的，那么現在員工罷工事件明顯已違反了蘋果代工廠的SA9000中的相關條款，你又該如何向客戶蘋果方解釋，以挽回蘋果客戶的信心呢?如果公司最主要的顧客蘋果因為這次的罷工事件取消或減少訂單的話，你該怎么辦?
6.您如果是該公司的行政管理總監，您將采取何種錯施進行員工的有效管制，防止類似罷工的再次發生?
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誠實007：
1.您認為該企業取消額外員工福利是否合法?如您認為該企業取消員工超額福利合情合理合法的話，那么您認為該公司采取 這種方式公示是否合適?發生員工罷工這個事情上，行政管理部、部門主管是否存在工作做得不到位的問題?
合法，但不合情，不太合適，中國除了過年之外就是中秋節最重視了，單位做這個決定的時候有沒考慮過工人的感受?
2.如何說服員工復工，同時把影響降至最低?
還說個蘿卜，等人罷工了再談，怎么的都是被動的了，除非你想趁機裁員
3.如何向當地政府官方做出合理的解釋，達成政府的諒解?
單位內部的事，又不是國企和政府有關么?罷工的事情政府會來干預解決么?
4.如果您是總經理的話，為了員工盡早復工，被動的決定補發月餅及過節費，您當初是根據什么要取消過節費跟月餅的?如果我是總經理，絕對不會這么處理，如果因為經濟效益不好，可以減少中秋福利，比如發一盒月餅，每人200元現金，同時出面和大家說一下今年經濟效益不好，請多多包涵，起碼的心理安撫是需要的，就像一個家長面對一個被減少了零花錢的孩子一樣，因為爸爸的收入少了，孩子的零花錢少了，爸爸和孩子解釋后，大部分孩子會理解，絕對不會一刀切什么都沒，因為中秋節是員工心理預期很高的節日，僅次于春節。
5.您如果是該公司的業務總監的，那么現在員工罷工事件明顯已違反了蘋果代工廠的SA9000中的相關條款，你又該如何向客戶蘋果方解釋，以挽回蘋果客戶的信心呢?如果公司最主要的顧客蘋果因為這次的罷工事件取消或減少訂單的話，你該怎么辦?
早知道這些規則，事先做事還那么沒腦子?如果覺得600一個人肉痛，就別開這個先河，開了就別嫌肉痛
6.您如果是該公司的行政管理總監，您將采取何種錯施進行員工的有效管制，防止類似罷工的再次發生?
在老總拍腦袋決定一些類似的，曾經給予卻一下子釜底抽薪的決定，事先做好預防針，在一些特別糟心的決定下達之前給咔擦了。如果想隨意取消，還不如一開始就沒有，如果一開始有，可以減少，但不能一下子說沒就沒
人心，去學一點心理學，說服你的老總比說服上千個員工更容易。任何一個正常人都這樣，當你對他很好，時間長了對方會覺得是理所應當的，會習慣性的索取，一旦有一天你給予少了或者不給予了，對方當時心里會很不爽，還不見得會記得你之前的好，會認為那是他應得的。人心都是類似，包括我們自己。
hxf731 ：
1.您認為該企業取消額外員工福利是否合法?如您認為該企業取消員工超額福利合情合理合法的話，那么您認為該公司采取 這種方式公示是否合適?發生員工罷工這個事情上，行政管理部、部門主管是否存在工作做得不到位的問題?
---公司取消額外的員工福利當然是合法
公示應作為最后的一道方案(我個人不建議公示)，應在公司有此意向時通過非正式渠道時行溝通，了解此政策實施后，可能會帶來什么反響)
行政、人力資源，尤其是直線主管當然有責任，未做好有效溝通，且未在第一時間發現問題點或未將員工的問題第一時間反饋上去，未視重一些事件的苗頭
2.如何說服員工復工，同時把影響降至最低?
---在員工罷工后，再想挽回比事前難百倍;因為他們是利益群
1、瓦解利益群(總會有小頭目).
2、鼓勵方案(在何時返崗的員工，公司給予什么方面的經濟獎勵)
3、最后能選員工代表，進行溝通
3.如何向當地政府官方做出合理的解釋，達成政府的諒解?
---政府肯定是維穩放在第一位，他不在乎你企業的生死
解除有兩方法：
1)、實事求是
或2)、將部份員工(領頭)員工的矛盾突顯，以解釋發生事件的原因, 不過，關鍵還在于企業需要盡快解除員工罷工(集會)的情況，政府才會放過企業
4.如果您是總經理的話，為了員工盡早復工，被動的決定補發月餅及過節費，您當初是根據什么要取消過節費跟月餅的?
----迫于政府、社會、客戶各方面的壓力，決定補發月餅及過節費，當初的依據已經不重要(可能是企業成本、企業效益、企業預算…………)，關鍵在于后期公司如想取消員工的福利會比登天還難
因為員工已經開始償到罷工(集會)給自身帶來的利益
5.您如果是該公司的業務總監的，那么現在員工罷工事件明顯已違反了蘋果代工廠的SA9000中的相關條款，你又該如何向客戶蘋果方解釋，以挽回蘋果客戶的信心呢?如果公司最主要的顧客蘋果因為這次的罷工事件取消或減少訂單的話，你該怎么辦?
----1、告之蘋果公司取消福利的員工，給予詳細的數據說明(原材料成本等);
2、告之蘋果公司福利非中國政府的法定義務，提供相應的依據
3、保質、保量的完成目前的訂單
6.您如果是該公司的行政管理總監，您將采取何種錯施進行員工的有效管制，防止類似罷工的再次發生?
---前面我已提到，會比登天還難
1)、3-5年內不會減少原來的員工福利，但更不會增加福利
2)、如果增加福利，盡量不要全面展開，按不同區域、不同層次的進行(以減少利益群的人數)
3)、福利等方面，盡量采用考核或一次性獎勵的形式，制定合法、規范的標準，以防止吃大鍋飯的情況發生
shanexu：
1.您認為該企業取消額外員工福利是否合法?如您認為該企業取消員工超額福利合情合理合法的話，那么您認為該公司采取 這種方式公示是否合適?發生員工罷工這個事情上，行政管理部、部門主管是否存在工作做得不到位的問題?
意見：受中國的社會文化、勞動者職業化素質較低因素影響，外企所遵守的“合法即操作”原則并不完全適用，就連政府也不提倡契約精神，總是以保護者、家長自居(前提是公民也不能有太自由的權利)。因此釀成此次事端。取消中秋福利，不違法，但員工不接受。僅靠公示的說服力是遠遠不夠的。前文講到，中秋獎金為月工資的一半，換位思考，如果你我突然通知被扣掉半個月的工資，誰能接受?行政管理、部門主管，其實就連公司高管，對此次事件都負有不可推卸的責任。
2.如何說服員工復工，同時把影響降至最低?
建議：能否復工，取決于談判結果。談判就是博弈。企業、員工各自算著各自的賬，試探著對方的底線。達成一致后，表面文章還是要做的，握手言和，同心同力，給媒體看，給政府看，給員工看。
3.如何向當地政府官方做出合理的解釋，達成政府的諒解?
建議：政府對企業究竟有著怎樣的支持?相信企業高管們心里最清楚。但心里罵娘，表面上還是要做足功夫。合理的標準是什么?當然也在談。
4.如果您是總經理的話，為了員工盡早復工，被動的決定補發月餅及過節費，您當初是根據什么要取消過節費跟月餅的?
建議：太一廂情愿的考慮，盲目相信下屬的承諾，而不是自己腳踏實地深入一線了解，才有了今天的悲劇。教訓深刻啊!
5.您如果是該公司的業務總監的，那么現在員工罷工事件明顯已違反了蘋果代工廠的SA9000中的相關條款，你又該如何向客戶蘋果方解釋，以挽回蘋果客戶的信心呢?如果公司最主要的顧客蘋果因為這次的罷工事件取消或減少訂單的話，你該怎么辦?
建議：認真承認錯誤，反思管理問題，承諾改善方案。爭取訂單，就要讓客戶看到利益。一方面說明與競爭對手相比自身的優勢;另一方面，找出案例，說明消費者的善忘本質(牛奶、油)，以及對手機品質的零影響。
6.您如果是該公司的行政管理總監，您將采取何種錯施進行員工的有效管制，防止類似罷工的再次發生?
建議：最近群體事件層出不窮，人們越來越看到政府對此的無能為力。為防止自己企業出現集體爭議，在管理上，盡可能將員工個體待遇分散化，不搞統一的、集中的、無差別管理。雖然會增加管理成本，但可以通過人事外包以節省精力。試想，當員工中沒有了一致的訴求，還如何聚集?
另外，企業應增加與員工的溝通透明度，企業運營的現狀，好與壞，都時常向員工傳達，爭取最大可能的諒解;員工中加強骨干員工隊伍建設，大力表彰那些勇于奉獻、忠誠度高的員工，團結一切可能團結的員工。
liuxiaoweicq：
問題有點兒多，相當于是一次面試了，一點一點慢慢來回答，而且不一定全部能回答得上。
案例是最新案例、真實事件。發生在東莞、前幾天還去那家工廠附近一家企業復式(對該案例進度清楚對處理手法不了解)
1.1您認為該企業取消額外員工福利是否合法?
就事實案例分析，公司本次未經協商單方面取消員工額外福利，違背企業誠信原則：原因在于企業在招工的時候明確告知應聘人員有這項福利的存在，而不是單純的使用“企業效益好”的特定條件;企業如果因為效益問題想取消這次節日的福利應該同員工代表或者工會代表進行協商，而不是單方面霸王手段---------不合理、不合情。
1.2如您認為該企業取消員工超額福利合情合理合法的話，那么您認為該公司采取 這種方式公示是否合適?
事情發生后，公司應該采取的三步：1、及時成立公關應急小組，自上而下的手法做逐層員工心理工作。2、由公司高層或者派出委托人同員工代表就分析進行協商，就員工代表提出的方案進行可行性快速調查、同時反饋該信息至最高決策層3、采用分化隔離的手法，委派公司沒有參與該事件的中高層對罷工員工分塊游說，避免進一步刺激到罷工工人心理;4、與地方政府取得聯系，聯合采取措施防止事態進一步惡化。!
1.3發生員工罷工這個事情上，行政管理部、部門主管是否存在工作做得不到位的問題?
行政管理部門、員工關系管理部門、綜合管理部門及其主要負責人在本次事件中都負有不可推卸的責任：1、沒有就公司的本次決定做出可行性評估;2、如果有做第一步那么就沒有沒有把員工的心理反應和訴求反饋到上級;3、從一個極端到另外一個極端，既沒有做出公告公示說明，又沒有到各個車間各個崗位對員工進行情況說明;4、罷工持續3天到4天時間，行政管理部門風控方案不足。
2.如何說服員工復工，同時把影響降至最低?
滿足員工合理訴求，同時針對罷工事件給員工自身造成的經濟損失對罷工群體進行分批宣傳(一定要多人同時進行)，由地方政府代表和企業負責人代表就罷工事件做出針對性表態;本次罷工事件在網上造成的病毒效應也已在新舊媒體上被廣泛傳播，針對此事，罷工發生之后，公司應該成立專門的媒體公關組，一方面對媒體人做安撫工作，防止不良信息、不利于公司信息、事件虛假信息在網上進一步蔓延，另一方面針對事件的進展情況召開每天的例行發布會邀請媒體參加。不但是一個危機事件同時也是一個宣傳公司形象的事件(逢年過節一線員工都有500元紅包拿的企業形象難道不值得另做宣傳?)
3.如何向當地政府官方做出合理的解釋，達成政府的諒解?
對政府口，可以做訴苦的解釋(收益少，利潤小)，一家遵紀守法又能給當地帶來不菲稅費收入，而且在本次事件中態度誠懇、愿意用也正在使用實際行動解決本次事件的企業，在東莞這邊以我的類似經驗和了解，政府在事件發生之際只會選擇和你同舟共濟，而不會落井下石，至于后期的政府公關和表態或者實際行動是少不了的。
4.如果您是總經理的話，為了員工盡早復工，被動的決定補發月餅及過節費，您當初是根據什么要取消過節費跟月餅的?
問題無法回答......如果是妄加揣測無外乎董事會壓力、效益問題、行政改革等等等等
5.您如果是該公司的業務總監的，那么現在員工罷工事件明顯已違反了蘋果代工廠的SA9000中的相關條款，你又該如何向客戶蘋果方解釋，以挽回蘋果客戶的信心呢?如果公司最主要的顧客蘋果因為這次的罷工事件取消或減少訂單的話，你該怎么辦?
待事件解決后，立即成立專門的業務公關團隊，向代工蘋果方有選擇的說明造成這件事情的幾個原因，而且應該在上報的時候回避涉及到生產方面的原因。歸訴一句話：本次罷工對生產和工期沒有造成任何影響。我方及時跟進罷工事件，積極取得員工諒解，使員工及時復工。對本次事件的主要參與者和策劃者以及導致本次事件發生的主要負責人已予以嚴肅處理。我方保證以后堅決杜絕或避免類似事件的發生。
6.您如果是該公司的行政管理總監，您將采取何種錯施進行員工的有效管制，防止類似罷工的再次發生?
因為具體案例原因不詳，所以沒有辦法做出針對性回答。不過HR在公司發展不同階段需要扮演不同角色中有這樣一個角色“行政管理專家”，風控方案是必備的其中之一，而增加員工滿意度(薪酬、員工關系、工作環境、實現價值和職業規劃等等)更是防范發生的諸多手法。