未來(lái)的辦公室里，理念的溝通將比華麗或充滿高科技元素的裝修重要得多，員工參與度將會(huì)受到更多的關(guān)注。一些專家管這種趨勢(shì)叫做“新可持續(xù)性”。
你該感謝開(kāi)放式辦公空間運(yùn)動(dòng)，它開(kāi)啟了關(guān)于新可持續(xù)性的討論，把合作和透明的辦公理念引入了傳統(tǒng)辦公室。頻繁出現(xiàn)在每一個(gè)辦公空間設(shè)計(jì)師舌尖上的新詞變成了融合、共生、合作――這些概念讓那些代表等級(jí)階層的隔斷墻被拆掉，大通間大行其道。在今日的設(shè)計(jì)理念中，那種霸占一角的領(lǐng)導(dǎo)辦公室已經(jīng)不能再代表“逼格”。
“那種辦公室在今天必然不會(huì)再像過(guò)去那么重要了。”Bruce Fisher說(shuō)。他是紐約Kohn Pedersen Fox建筑事務(wù)所的建筑師。“現(xiàn)在大家更重視辦公空間視野是不是開(kāi)闊，你是不是一眼望過(guò)去就能看到某個(gè)同事。誰(shuí)是老大不重要，重要的是每個(gè)人都要有參與感，知道大家在做什么。”
開(kāi)放式空間不是新概念了，建筑大師賴特(Frank Lloyd Wright)在設(shè)計(jì)位于威斯康星州Racine市的Johnson Wax總部時(shí)，已經(jīng)采用了這種概念，以把工作崗位(在該案例中，賴特選取了秘書(shū)這個(gè)崗位)相似的員工聚在一起。但幾十年過(guò)去，由于工作內(nèi)容的變化，當(dāng)初合作過(guò)的員工開(kāi)始單打獨(dú)斗，只為能坐在更好的位置上，因?yàn)檫@通常意味著他們?cè)诠镜牡匚惶嵘恕?
然而在如今更加年輕化的技術(shù)型辦公場(chǎng)所中，芝加哥Brininstool+Lynch建筑事務(wù)所首席建筑師Brad Lynch說(shuō)：“一切都不一樣了。在我看來(lái)，年輕一代已經(jīng)上位了，而他們不再受限于傳統(tǒng)的寫(xiě)字樓模式辦公環(huán)境。”他認(rèn)為，今天這些年輕的員工會(huì)更多地思考如何使辦公空間為他們所用。
互聯(lián)網(wǎng)公司帶路在業(yè)內(nèi)專家看來(lái)，好的工作環(huán)境鼓勵(lì)開(kāi)放透明，員工有較大的自由度任意選擇辦公地點(diǎn)或工作方式，并且能帶來(lái)非辦公場(chǎng)所的感覺(jué)。在全球各地都有業(yè)務(wù)的建筑規(guī)劃顧問(wèn)公司Gensler的首席建筑總監(jiān)Sonya Dufner還認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)公司能夠先行嘗試并引領(lǐng)這種辦公方式的潮流，是件令人略感驚喜的事。
2013年，Gensler隨機(jī)調(diào)查了2035名腦力工作者，就辦公空間與工作表現(xiàn)之間的關(guān)系進(jìn)行了研究。“如果我們只看互聯(lián)網(wǎng)公司，會(huì)發(fā)現(xiàn)員工對(duì)工作環(huán)境的滿意度比其他類型的公司要高。當(dāng)我們?cè)儐?wèn)原因時(shí)，發(fā)現(xiàn)‘選擇余地大’是一個(gè)關(guān)鍵的細(xì)節(jié)。”Dufner說(shuō)。41%的互聯(lián)網(wǎng)公司員工更樂(lè)意跟別人聊起自己幾點(diǎn)上班、在哪里工作(其他領(lǐng)域則為23%)。她認(rèn)為員工對(duì)辦公方式的選擇余地大，直接帶來(lái)了他們對(duì)辦公室滿意度的提升。
這股風(fēng)潮自硅谷而起，現(xiàn)在正向美國(guó)東部地區(qū)蔓延。在紐約，這股風(fēng)潮現(xiàn)在被更多地和布魯克林區(qū)的創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)聯(lián)系在一起，并在各個(gè)孵化器中蓬勃發(fā)展，其中包括布魯克林造船廠內(nèi)的New Lab和工業(yè)城地區(qū)。
然而，曼哈頓中城的寫(xiě)字樓里也出現(xiàn)了這樣的趨勢(shì)，比如音樂(lè)流媒體公司Pandora，其辦公區(qū)由Andrew Bartle的建筑事務(wù)所ABAstudio設(shè)計(jì)。
“我們的設(shè)計(jì)理念正是‘更新?lián)Q代’。”Bartle說(shuō)，“在這些地方工作的孩子都住在布魯克林，這里的辦公風(fēng)格跟他們的生活方式一致，也正是他們想要的樣子。他們并不像我們那一代人那樣，對(duì)將工作和生活分開(kāi)有那么高的要求。”
在Pandora的辦公室里，工作區(qū)間點(diǎn)綴著乒乓球桌等休閑娛樂(lè)設(shè)施，食品冷藏柜和瑜伽室也都出現(xiàn)在了工作區(qū)，反映出公司強(qiáng)調(diào)互動(dòng)也注重隱私的企業(yè)文化。ABAstudio還設(shè)計(jì)了各種形式的聊天室，如電話亭、貼墻座椅、階梯座位、閑聊區(qū)、會(huì)議室，樓層之間的樓梯也被利用起來(lái)，成了可以容納全體員工的會(huì)議室。Bartle說(shuō)，通過(guò)這種方式，每層樓可以容納150名員工，容量超過(guò)了其他同等使用面積的辦公室。
為了在需要時(shí)得到更多空間，辦公室采用了彈性設(shè)計(jì)。當(dāng)Pandora需要舉辦音樂(lè)演出或全體大會(huì)時(shí)，員工可以利用辦公室內(nèi)的階梯形空間或其他相似面積的區(qū)域。
“這群?jiǎn)T工把自己看做一個(gè)完整的社會(huì)群體，這與企業(yè)雇員的一般認(rèn)知并不一樣。”建筑公司B.R.Fries總裁兼CEO Barry Fries說(shuō)。他與Bartle在Pandora辦公區(qū)項(xiàng)目中進(jìn)行了合作。“通常企業(yè)都會(huì)樂(lè)于讓員工覺(jué)得自己和同事是一個(gè)整體，但在Pandora，員工有更加強(qiáng)烈的歸屬感。這里就像一所大學(xué)，或者一個(gè)會(huì)員忠誠(chéng)度很高的俱樂(lè)部。”
Bartle補(bǔ)充道：“這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常奇妙的體驗(yàn)。因?yàn)槲覀兛吹搅艘环N企業(yè)文化，并幫他們找到了合適的辦公方式，讓他們能夠保持高效工作狀態(tài)。從某種程度來(lái)說(shuō)這是個(gè)艱巨的任務(wù)，但在這個(gè)地方，你能感覺(jué)到員工對(duì)公司滿滿的愛(ài)。”
保守派爭(zhēng)相開(kāi)放超過(guò)75%的美國(guó)公司計(jì)劃將辦公空間打造得更開(kāi)放，這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)自密爾沃基設(shè)計(jì)體驗(yàn)公司Kahler Slater的研究。開(kāi)放辦公理念一度在創(chuàng)意服務(wù)領(lǐng)域很流行，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸滲入專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)，如地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司和金融公司等。2013年，地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司世邦魏理仕(CBRE)在其位于洛杉磯的200人辦公區(qū)開(kāi)啟了“自由辦公”計(jì)劃，不再要求大家坐在指定位置，員工可以在沙發(fā)上辦公，或者預(yù)定位置熱門(mén)的辦公桌，甚至可以選擇跑步機(jī)辦公桌。
其他以白領(lǐng)為主的公司也在有樣學(xué)樣地模仿互聯(lián)網(wǎng)公司的做派，意圖吸引和留住年輕員工。金融巨頭瑞信(Credit Suisse)已經(jīng)啟動(dòng)了將其歐洲辦公室改造為“智能工作空間”的計(jì)劃，提供了一系列接地氣的設(shè)施和合作辦公空間，并在工作區(qū)設(shè)置了咖啡廳――甚至還有溫室花園。
“金融機(jī)構(gòu)正面臨員工流失，對(duì)MBA的吸引力也在下降――這些人從學(xué)校出來(lái)后，更傾向于進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)公司。這迫使傳統(tǒng)公司不得不重新思考未來(lái)規(guī)劃。”Dufner說(shuō)，“他們?cè)谟^察互聯(lián)網(wǎng)公司是怎么做的，希望得知該如何在工作空間塑造企業(yè)文化，找出吸引人們?cè)谀抢镛k公的秘訣。金融機(jī)構(gòu)也開(kāi)始自稱有互聯(lián)網(wǎng)基因……企業(yè)的基因在改變，辦公空間也需要反映出這些變化。”
在芝加哥，Lynch為兩個(gè)金融企業(yè)重新設(shè)計(jì)了辦公區(qū)域：線上借貸公司Enova和私募股權(quán)公司Sterling Partners.Enova是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，也是最受新興人才歡迎的公司，Lynch為他們升級(jí)了辦公空間，使風(fēng)格更傾向于開(kāi)放設(shè)計(jì)。“他們希望員工之間能互相交流創(chuàng)意，但以前的辦公室布局無(wú)法滿足他們的需求。”Lynch說(shuō)。
另一個(gè)公司Sterling Partners的改造則成了一場(chǎng)“大冒險(xiǎn)”。這家有60多人的公司激進(jìn)地改變了他們的辦公模式，從市郊遷至城區(qū)。他們?cè)谝粋€(gè)人人都能享受360度城市景觀的辦公室內(nèi)，安置了茶幾、安樂(lè)椅等一大批新家具。為了鼓勵(lì)員工互動(dòng)，方便員工自由活動(dòng)，他們重新規(guī)劃了會(huì)客區(qū)，使員工自我感覺(jué)更像是公寓管理員而不是秘書(shū)。
“人們走進(jìn)辦公室時(shí)不希望感受到等級(jí)階層的存在。他們希望感覺(jué)自己受到歡迎，每個(gè)人都是公司一份子。”Lynch這樣評(píng)價(jià)Sterling Partners，“他們創(chuàng)造了更多合作交流的機(jī)會(huì)，在辦公室形成了創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師體系。”
辦公室里的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師體系創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師體系的概念來(lái)自社會(huì)型企業(yè)Startup Box South Bronx，一個(gè)極佳的孵化器研究案例。Startup Box希望能夠提供一個(gè)場(chǎng)所，讓創(chuàng)業(yè)公司或個(gè)人與需要完成課后編程作業(yè)的高中生協(xié)同辦公。受到Ennead Lab的邀請(qǐng)，該公司加入了基于社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展引擎計(jì)劃(不過(guò)尚未啟動(dòng))，將把5000平方英尺的倉(cāng)庫(kù)改造成24個(gè)可移動(dòng)工作間，一間可供制作并測(cè)試樣機(jī)的實(shí)驗(yàn)室，以及教室和會(huì)議室。
Ennead Lab總監(jiān)Andrew Burdick稱，該項(xiàng)目是理念融合的結(jié)果――把初創(chuàng)企業(yè)和高中生這兩個(gè)志向相似的群體組合在一起。“他們會(huì)提出本質(zhì)一樣的問(wèn)題，需要的空間形式也相似。”他說(shuō)，“項(xiàng)目啟動(dòng)后，出現(xiàn)了非常有趣的互動(dòng)，創(chuàng)業(yè)者和學(xué)生能夠互相指導(dǎo)，互相學(xué)習(xí)。”
Burdick說(shuō)，Ennead項(xiàng)目組借鑒了很多協(xié)同辦公組織的理念，如The Hatchery、General Assembly和WeWork等，并咨詢了創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)中的那些布道者。
“他們是這個(gè)時(shí)代的所有者，并且能為其他創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)新的溫床。”Burdick說(shuō)。她還補(bǔ)充，Ennead的設(shè)計(jì)師相信，如果他們?yōu)橛脩粼谝粋€(gè)空間內(nèi)建立共生關(guān)系，用戶將會(huì)給出良好的表現(xiàn)，兩個(gè)不同的人群會(huì)團(tuán)結(jié)起來(lái)，甚至產(chǎn)生“1+1>2”的效果。
建筑師Andrew Franz正試圖將相似的理念注入紐約一個(gè)金融公司的辦公室設(shè)計(jì)中。為了能適應(yīng)潮流，這家70人的公司選擇將辦公空間做得更開(kāi)放，開(kāi)始了40年來(lái)的第一次改變。
“他們希望做出的改變之一是能夠幫助其他公司和個(gè)體。對(duì)于信任的公司，他們?cè)敢馓峁┳牢缓娃k公空間。”Franz強(qiáng)調(diào)，“這符合他們一直以來(lái)的分享理念，即像個(gè)孵化器那樣運(yùn)營(yíng)，這樣他們就可以看到下一批創(chuàng)新熱點(diǎn)在哪里了。”
“我想，在這些企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中會(huì)像鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)那樣有更多的互動(dòng)和分享因素，但方式更都市化。”他補(bǔ)充，“他們必須全力思考該做出什么樣的改變，也要關(guān)注哪些是要一直保留的。”
法律公司緊隨其后Gensler舊金山辦公室主設(shè)計(jì)師Doug Zucker指出，在金融機(jī)構(gòu)投入大開(kāi)間式辦公室的懷抱的同時(shí)，其他領(lǐng)域的企業(yè)，如法律公司，卻還在固執(zhí)地堅(jiān)守著傳統(tǒng)辦公室的布局。“這是一個(gè)真正受到傳統(tǒng)和秩序束縛的行業(yè)，在這個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有人敢做第一個(gè)吃螃蟹的人。”他解釋道。
然而，受到經(jīng)濟(jì)衰退的影響，法律公司現(xiàn)在正重新為其人力物力開(kāi)支做預(yù)算，以優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)力。這種轉(zhuǎn)變會(huì)直接影響這些公司怎樣利用辦公面積。Gensler的研究報(bào)告預(yù)測(cè)，律師事務(wù)所將會(huì)迎來(lái)其他領(lǐng)域已經(jīng)在發(fā)生的改變――出現(xiàn)面積更小，使用更靈活，更富協(xié)作性的辦公室――但Zucker反對(duì)太激進(jìn)、太徹底的改變。
“當(dāng)你開(kāi)始把工作環(huán)境改變得更富于協(xié)作性時(shí)，別忘了仍然要保持‘協(xié)作性’與‘專注度’之間的平衡。”他說(shuō)。對(duì)律師來(lái)說(shuō)，過(guò)于開(kāi)放的辦公空間會(huì)帶來(lái)問(wèn)題――削弱專注力。Gensler的調(diào)查表明，律師群體平均每天有超過(guò)一半的時(shí)間在辦公室度過(guò)，這對(duì)他們的專注力提出了極高的要求。
事實(shí)的確如此。Gensler對(duì)于腦力工作者的調(diào)查顯示，在開(kāi)放的辦公環(huán)境下，員工業(yè)績(jī)降低了6%.53%的被訪者反饋，他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)會(huì)因?yàn)橥率盏酱驍_或分散注意力。Bartle說(shuō)，在Pandora的設(shè)計(jì)中，聲音扮演了重要的角色，他花了很多精力平衡辦公區(qū)域在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)上的私密性。“他們希望辦公區(qū)看上去很隨意，事實(shí)上確實(shí)非常隨意，但其實(shí)我們?cè)诤芏嗉?xì)節(jié)上都頗費(fèi)心思。”
Zucker說(shuō)，法律行業(yè)的辦公環(huán)境最后可能變得像咨詢公司那樣，在X世代、Y世代的推動(dòng)下變得越來(lái)越富有協(xié)作性，福利設(shè)施越來(lái)越齊全空間使用更靈活，工作方式更富創(chuàng)意，可按需指定辦公位――比如誰(shuí)需要使用角落里的那間辦公室，誰(shuí)就可以去。
健康新指標(biāo)可持續(xù)性在辦公室設(shè)計(jì)中有了新的含義。這個(gè)詞最早出現(xiàn)在環(huán)保領(lǐng)域，現(xiàn)在成了全人類愛(ài)用詞匯。芝加哥建筑師Lynch說(shuō)，現(xiàn)在人們對(duì)可回收材料、無(wú)毒材料、節(jié)能幾乎形成了自發(fā)意識(shí)的。而新可持續(xù)性強(qiáng)調(diào)以人為本，重視身心健康，這是因?yàn)橛性絹?lái)越多的跡象表明，快樂(lè)的員工對(duì)企業(yè)更忠誠(chéng)，工作更高效。“茶水間的健康食品，可以當(dāng)做瑜伽室的辦公空間和辦公室里自帶的廚房也讓員工有更多的機(jī)會(huì)在一起弄吃的和聚餐。”
家具的利用率更高了。Gensler的Dufner說(shuō)，茶幾、站立式辦公桌的訂單量都在上升，因?yàn)楝F(xiàn)在流行的觀點(diǎn)是“坐著無(wú)異于吸煙”。很多辦公室還增設(shè)了跑步機(jī)辦公桌。另一趨勢(shì)則是增加可供休息的戶外空間。
“在城郊或世界上其他地區(qū)，你會(huì)看到很多公司坐落在步行道旁邊。公司員工每天都會(huì)在這里散步、聊天放松。”Dufner說(shuō)。甚至在寸土寸金的曼哈頓，廣告公司W(wǎng)ieden+Kennedy也在最近的一個(gè)辦公室改造設(shè)計(jì)中增加了露臺(tái)。
在布魯克林，精品住宅公司Modern Spaces擁有5個(gè)辦公室和70個(gè)員工，創(chuàng)始人Eric Benaim設(shè)計(jì)了混搭風(fēng)格的辦公空間，還有一間手工咖啡館從辦公區(qū)延伸到街上。員工可以在里面隨意選擇桌子辦公，Benaim說(shuō)這種無(wú)縫設(shè)計(jì)有益身心，且有助于提高訂單量。
“這種設(shè)計(jì)會(huì)讓他們變得更有創(chuàng)意，感覺(jué)自己沒(méi)有和世界隔離開(kāi)，這樣他們回到辦公室時(shí)就會(huì)更開(kāi)心。”他說(shuō)，“他們會(huì)把快樂(lè)傳播給客戶。我們的員工高興了，客戶也會(huì)高興。”