前些日子，知名人力資源網(wǎng)站發(fā)布了這樣一個(gè)課題讓大家討論：“身為HR，許多人應(yīng)該都接受過(guò)這樣的任務(wù)，‘請(qǐng)?jiān)谝粋€(gè)月內(nèi)招一個(gè)分公司總經(jīng)理來(lái)’、‘請(qǐng)?jiān)诎雮€(gè)月內(nèi)招一個(gè)技術(shù)總監(jiān)來(lái)’等等，這些崗位即便是獵頭也是可遇不可求的，面對(duì)如此緊急而又難于搞定的招聘任務(wù)，該怎么辦?大家一起來(lái)討論交流一下吧。請(qǐng)問(wèn)：1、你有接到這種招聘任務(wù)嗎? 2、如果有，是怎樣的招聘任務(wù)(招什么崗位，要求應(yīng)多久到崗)?最終你是如何解決的?”
對(duì)于上面提到的情形，相信許多企業(yè)的HR都會(huì)碰到過(guò)，尤其是處于高速發(fā)展、擴(kuò)張或調(diào)整階段的企業(yè)，特別是家族企業(yè)，因?yàn)槔习寮庇谇蟪桑侨菀壮霈F(xiàn)此類(lèi)“任務(wù)”。這種非常規(guī)的應(yīng)急性招聘，常常令HR們倍感頭疼。
這種情況我們公司就有。并且人力資源部還不止一次的接到這樣的任務(wù)。
說(shuō)實(shí)話(huà)，這種突發(fā)性的應(yīng)急招聘，大多數(shù)會(huì)發(fā)生在人力資源管理工作不很完善的企業(yè)，以及像我們這樣典型的思維難以轉(zhuǎn)變的家族企業(yè)。其主要原因：一是人力資源規(guī)劃沒(méi)有做好，對(duì)人才需求缺少預(yù)測(cè)，導(dǎo)致無(wú)法做到未雨綢繆;二是夜郎自大的家族企業(yè)老板動(dòng)不動(dòng)就拍腦袋，隨時(shí)做出“重大”決定;三是有時(shí)也確實(shí)會(huì)有一些不可預(yù)料的突發(fā)離職情況發(fā)生。
由于非常規(guī)招聘的突發(fā)性，往往會(huì)導(dǎo)致公司在短時(shí)間內(nèi)需要投入比常規(guī)招聘更多的人財(cái)物力等資源，所以，遇到這種情況，HR們必須根據(jù)自身企業(yè)的具體情況，謹(jǐn)慎對(duì)待、科學(xué)謀劃，恰當(dāng)?shù)倪x擇招聘渠道，并且要靈活使用，動(dòng)態(tài)調(diào)整，以利于順利的完成招聘任務(wù)。同時(shí)有效避免不必要的浪費(fèi)。
我認(rèn)為，當(dāng)公司出現(xiàn)這種“非常規(guī)”招聘任務(wù)時(shí)，作為HR，我們首先要從公司的大局著想，從公司、老板的角度出發(fā)，以積極的態(tài)度與行動(dòng)去應(yīng)對(duì)，絕不能有任何抱怨(即便有，也只能在心里適當(dāng)?shù)陌l(fā)一下牢騷而已，并且要一閃而過(guò)，不能把這種情緒帶到后續(xù)的工作中)。因?yàn)椤胺浅Ｒ?guī)”的應(yīng)急性招聘，也是我們HR部門(mén)的職責(zé)，必須全力以赴去完成。同時(shí)，只有態(tài)度端正了，才能有良好的思維去指導(dǎo)行動(dòng)，去全心全意地設(shè)計(jì)招聘方案，采取有效措施，及時(shí)完成招聘任務(wù)，保證公司的工作盡可能地不受影響或少受影響。
之前的分享中我曾經(jīng)講過(guò)，我們公司是典型的家族企業(yè)，盡管老板觀念還算比較超前，但有些根深蒂固的弊病還是在所難免。所以，我們也不時(shí)的會(huì)出現(xiàn)這種“急辭”或“急招”事件。剛開(kāi)始“我和小伙伴們都驚呆了”，但隨著我們?nèi)肆Y源管理工作的日臻完善，現(xiàn)在我們可是“常備不懈緊握槍?zhuān)瑫r(shí)刻準(zhǔn)備打豺狼”哦。
由于我們的招聘策略相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較科學(xué)有效的，再加上我們平時(shí)還算是做足了“功課”，所以，接到這種“非常規(guī)”任務(wù)時(shí)，還是能夠坦然“應(yīng)付”得來(lái)(朋友們可參見(jiàn)我的分享《如何開(kāi)發(fā)與選用新穎招聘渠道》)。下面就用4個(gè)案例來(lái)闡述我們的做法。
我們公司近兩年出現(xiàn)了五次這樣的情況(這種情況大多都是針對(duì)中高級(jí)管理人員或技術(shù)人員)。因?yàn)橛袃纱涡再|(zhì)完全一樣，所以在此分享四次不同的案例。分別是在2012年10月、2013年2月、2013年4月和2013年9月，崗位分別是商超部經(jīng)理、高級(jí)設(shè)計(jì)師、研發(fā)中心總監(jiān)和品牌總監(jiān)。
雖然這幾起事件不是在同一時(shí)間發(fā)生的，但為了便于我們探討，我還是覺(jué)得打破時(shí)間的界限，把幾個(gè)案例整合在一起來(lái)剖析、對(duì)比、分享會(huì)比較好。我們是這樣做的：
一、明確要求、分析原因——制定科學(xué)解決方案。
1、了解動(dòng)機(jī)、明確要求。接到這種“任務(wù)”，首先要明確公司做出這種決定的動(dòng)機(jī)，然后要明確所招崗位需要解決的問(wèn)題以及用人部門(mén)對(duì)招聘人員的要求，以避免盲目行動(dòng)。
案例中對(duì)時(shí)間的要求分別是：商超部經(jīng)理半個(gè)月;高級(jí)設(shè)計(jì)師20天;研發(fā)總監(jiān)1個(gè)半月;品牌總監(jiān)1個(gè)月。
2、了解實(shí)情、分析原因。要深入了解事件發(fā)生的原因，并進(jìn)行認(rèn)真的分析研究，以確保有針對(duì)性地制定招聘方案。
我們的四起案例就是各有不同的原因：商超經(jīng)理是因病離職，而商超渠道正在籌劃進(jìn)行中，要求時(shí)間緊迫;高級(jí)設(shè)計(jì)師是老板急于求成而要求增加(為新的代言人設(shè)計(jì)的廣告老板不滿(mǎn)意，一沖動(dòng)非要趕快找一個(gè));研發(fā)總監(jiān)是因?yàn)榛貒?guó)而離職(我們之前的研發(fā)總監(jiān)是韓國(guó)人);品牌總監(jiān)是因?yàn)榕c營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理不和而拍桌子走人(具體原因在這里不能細(xì)說(shuō))。
只有了解清楚“非常規(guī)”“急招”的原因，才能在后續(xù)的招聘中，有效地甄選候選人。
3、了解“行情”、盤(pán)點(diǎn)“庫(kù)存”。在之前的分享中曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，我們建立有儲(chǔ)備人才庫(kù)，并且有戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。通過(guò)這些資源，既可以了解當(dāng)前行業(yè)的人力資源動(dòng)態(tài)，也能夠從人才庫(kù)中搜索出目標(biāo)候選人。
我們的商超部經(jīng)理就是從人才庫(kù)中篩選出的。另外，通過(guò)我們對(duì)行業(yè)人才的“打探”，發(fā)現(xiàn)研發(fā)總監(jiān)人選很難招到;還有，商超經(jīng)理的薪酬也不是原來(lái)的“行情”了。
4、分析信息、提出建議。針對(duì)以上“情報(bào)”，人力資源部需要根據(jù)實(shí)際情況做出分析，給出專(zhuān)業(yè)、合理的建議。
譬如：我們建議對(duì)商超部經(jīng)理的薪酬做出提高的調(diào)整;建議對(duì)研發(fā)總監(jiān)目前的崗位職能進(jìn)行分解，將研發(fā)部門(mén)的日常管理從此崗位拆分，由相應(yīng)上級(jí)兼任，這個(gè)職位作為高級(jí)工程師設(shè)置，完全從專(zhuān)業(yè)研發(fā)的角度來(lái)考慮，同時(shí)相應(yīng)降低待遇(因篇幅原因，不能做太詳細(xì)的分享)。
通過(guò)以上四步工作，我們就能做出比較科學(xué)的應(yīng)對(duì)此次“非常規(guī)招聘”的解決方案了。接下來(lái)就需要進(jìn)行目標(biāo)人才得尋訪了。
二、調(diào)動(dòng)資源、搜尋目標(biāo)——“詩(shī)”外功夫展露“拳腳”。
前面講過(guò)，由于我們平時(shí)的“積累”，“功夫”下在了“詩(shī)”外，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)可以比較從容的利用各種資源、調(diào)動(dòng)各路“人馬”，搜尋“目標(biāo)”了。
1、長(zhǎng)期“管控”見(jiàn)“效益”。我們從人才儲(chǔ)備庫(kù)中找到了曾經(jīng)的“心儀”人選——商超部經(jīng)理1名。
2、資源共享收“成效”。我們通過(guò)合作聯(lián)盟的簡(jiǎn)歷共享找到了高級(jí)設(shè)計(jì)師人選1名。
3、戰(zhàn)略聯(lián)盟結(jié)“碩果”。我們通過(guò)合作院校的同門(mén)師兄弟們找到了專(zhuān)業(yè)的研發(fā)“精英”1名。
4、內(nèi)部獵手顯“身手”。我們發(fā)動(dòng)內(nèi)部獵手(公司高管們)追尋到了目標(biāo)品牌總監(jiān)2名。
三、準(zhǔn)確定位、恰當(dāng)選擇——確定有效招聘渠道。
針對(duì)以上搜尋結(jié)果，我們進(jìn)行研究分析，準(zhǔn)確定位目標(biāo)“客戶(hù)”的性質(zhì)與特點(diǎn)，恰當(dāng)?shù)剡x擇相應(yīng)的招聘渠道，以保證招聘的有效性和精準(zhǔn)率。
1、單刀直入。由于商超部經(jīng)理曾經(jīng)是我們“心儀”的人(之前的分享已介紹過(guò))，一直在我們的“管控”之中，所以我們決定直接“約談”。
2、多管齊下。高級(jí)設(shè)計(jì)師通過(guò)簡(jiǎn)歷共享找到1名，感覺(jué)不太把握，決定利用網(wǎng)站、Q群以及微信等信息手段發(fā)布，采用“多管齊下”的舉措，以保證候選人的數(shù)量。
3、主動(dòng)出擊。高級(jí)工程師和品牌總監(jiān)職位，因?yàn)樵谖覀冞@個(gè)行業(yè)很敏感，一旦發(fā)布，同行都會(huì)“虎視眈眈”的緊盯，所以不宜發(fā)布，還是“獵取”“挖角”為好，并且要出奇制勝。
四、瞄準(zhǔn)目標(biāo)、有的放矢——全力以赴完成招聘。
鎖定了目標(biāo)以后，我們就會(huì)利用一切資源，全力以赴的去“戰(zhàn)斗”，確保每一場(chǎng)“非常規(guī)”“戰(zhàn)役”的完美收官。
1、商超部經(jīng)理：由于商超部經(jīng)理曾經(jīng)是我們“心儀”的“愛(ài)人”之一，一直在我們的人才儲(chǔ)備庫(kù)中占有重要席位，并且一直都在“管控”之中，雙方都有“好感”，關(guān)系來(lái)往相對(duì)“密切”，所以我們就采用了直接約談的方式，用真誠(chéng)、事業(yè)與同行業(yè)相對(duì)較高的薪酬將其成功“迎娶”。但是，因?yàn)闋砍兜浇唤拥雀鞣矫娴脑颍瑫r(shí)間比老板要求的晚了一周。
2、高級(jí)設(shè)計(jì)師：這個(gè)職位由于我們通過(guò)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息渠道發(fā)布了消息，應(yīng)聘者還是蠻多的，最終篩選出3位合適的候選人，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成了招聘任務(wù)。
3、高級(jí)工程師：這個(gè)職位的人選是我們合作院校的同門(mén)師兄弟推薦的，但為了確保“技術(shù)含量”，我們還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以及技術(shù)“項(xiàng)目”進(jìn)行了認(rèn)真的“核查”，最后確定“合格”，由學(xué)校老師幫助做工作，成功“挖角”。當(dāng)然，這中間是需要一點(diǎn)“禮品費(fèi)”的。
4、品牌總監(jiān)：大家都知道，同一行業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)的人大多都是相互認(rèn)識(shí)的，所以我們采用了內(nèi)部獵手搜尋到了2名合格的候選人。經(jīng)過(guò)評(píng)估，先瞄準(zhǔn)排名在前的那一名展開(kāi)了攻勢(shì)。考慮到當(dāng)初那位總監(jiān)的離職原因，我們沒(méi)有讓營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理出面(大家都知道搞營(yíng)銷(xiāo)的往往話(huà)會(huì)比較多，一旦不爽，在業(yè)界容易散布一些非正面的言辭)，而是動(dòng)員老板親自出馬“挖角”。當(dāng)然，我們老板“功力深厚”，馬到成功。但是，也是因?yàn)槔习宓摹安琶孕母[”，急于求成以及“虛榮心”驅(qū)使，額外付出了一筆“轉(zhuǎn)會(huì)費(fèi)”，加大了我們的招聘成本。
以上就是我們公司近兩年來(lái)發(fā)生的“非常規(guī)”招聘案例，在這里分享給大家，還望朋友們多多指正。
另外，我還要補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)的幾點(diǎn)就是：
一、應(yīng)專(zhuān)門(mén)立項(xiàng)。出現(xiàn)這種情況，要專(zhuān)門(mén)立項(xiàng)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，以便及時(shí)跟進(jìn)協(xié)調(diào)每一個(gè)步驟與環(huán)節(jié)，確保招聘的順利進(jìn)行。
二、欲速則不達(dá)。即便是應(yīng)急招聘，雖然采用的大多數(shù)是“非常規(guī)”手段，人力資源部也一定不能操之過(guò)急，招聘流程不能缺少或簡(jiǎn)化，更不能走形式，以避免出現(xiàn)“蘿卜快了不洗泥”的事情，為公司帶來(lái)不必要的麻煩。
三、須堅(jiān)守底線(xiàn)。雖然時(shí)間緊、任務(wù)重，但也要根據(jù)崗位需要，盡可能的不要降低門(mén)檻，以免招到的人不能勝任，從而給公司造成更大的損失。
四、盡量不“破窗”。越是這樣的“急招”，越容易遇到“討價(jià)還價(jià)”，要注意做好評(píng)估，講究策略，做好薪酬談判。
五、要協(xié)同作戰(zhàn)。招聘不僅僅是人力資源部的事情，要注重團(tuán)隊(duì)合作，贏得多方支持，充分調(diào)動(dòng)、利用各方資源。
六、當(dāng)未雨綢繆。“不積跬步無(wú)以至千里”，要注重平時(shí)積累，尤其是要注意做好人力資源規(guī)劃。
七、重點(diǎn)之提醒：留人比招人更重要!
總之，在我們HR的日常工作中，“非常規(guī)”招聘是難以避免的，只要我們?nèi)肆Y源部門(mén)平時(shí)的準(zhǔn)備工作充分到位，并且真正做到用心做事、動(dòng)腦子干活，相信，“辦法總比問(wèn)題多”，一切問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。