招聘工作是一個由企業(yè)發(fā)起的向社會各方選擇和吸納新員工的工作過程。招聘團隊的專業(yè)水平和綜合素質不僅會直接決定招聘工作各個環(huán)節(jié)的進展和質量，還影響著企業(yè)的對外形象。大量的研究表明，招聘人員應具備以下基本素質。
1)良好的個人品質和修養(yǎng)：熱情、公正、認真、誠實。
招聘者要有向應聘者積極展示組織形象、用人政策和職位信息的熱情，并同時具備客觀公正的人格品質。需要強調的是，招聘和錄用工作的敏感性較強，也具有很強的政策性，因此招聘者必須誠實地說明組織的特征、實際情況和用人制度，不能為了吸引應聘者而僅僅強調組織好的一面，一個稱職的招聘者應該讓應聘者對組織且個客觀的了解。
2)多方面的能力：表達能力、觀察能力、協(xié)調和溝通能力、自我認知能力。
表達能力和觀察能力是招聘者應具備的重要能力。招聘者需要與勞動主管部門、廣告媒體和其他機構相接觸，他們必須能夠清楚地表達組織對應聘者的要求，因此表達能力相當重要;招聘者還需要在短時間內了解應聘者的個人素質、個性特征和潛在工作能力，所以招聘者還要善于觀察應聘者的言行(特別是形體語言)，并作出客觀的判斷。隨著內部招聘的興起，招聘者不僅需要與外部聯(lián)系，還要與組織內部員工發(fā)生密切聯(lián)系，因此協(xié)調和溝通能力就顯得尤為重要。另外作為招聘人員，如果不能對自我有一個準確的認識和評價，就很難公正客觀地評價應聘者。
3)廣闊的知識面。
認識和了解人是很復雜的事，而這恰恰是招聘工作中最基本的內容。為此，招聘者需要了解多方面知識，包括管理學、組織行為學、心理學、社會學以及法學等學科的相關知識。
4)掌握一定的技術：設計招聘環(huán)境的技術、觀察的技術、談話的技術。
在招聘過程中，需要招聘人員在有限的時間里利用少量的信息對應聘者作出客觀的評價。因此，招聘者需要精心設計一個使人心情舒暢、注意力集中的招聘環(huán)境，讓應聘者充分發(fā)揮自己的才能。在構建招聘團隊時，招聘負責有要同時考慮人力資源部門的代表、直線經理人員、空缺崗位未來的上司主管等人員，這些人具有不同的視角和評價標準，由他們共同組成的招聘團隊會最大限度地降低招聘的主觀性。在運用觀察技術時，招聘者需要把觀察的重點放在應聘者的體態(tài)語言、習慣動作等非書面的細節(jié)上。面談時，招聘有員要體諒應聘者的心理負擔，盡量通過一些過渡性的交流讓他們放松下來，再進行逐步深入的提問。