幾年來，市城鄉就業管理局始終堅持并踐行著“以人為本，真誠服務”的宗旨，按照省市相關要求，認真開展“機關轉作風為民四服務”實踐活動，內強素質，外樹形象，突出為民服務主題，創新為民服務形式，以“立足崗位服務、主動上門服務、優化公共服務、推進陽光服務”為抓手，全力推進就業服務工作，連年取得黨建工作和就業工作的雙豐收，為全市經濟發展和社會穩定作出了積極貢獻。
一、立足崗位，狠抓落實，打造效能服務窗口形象。
我局把“保民生 促就業”作為“為民四服務”活動的重要結合點，立足工作實際，轉變服務觀念、創新工作方法，以提升“三個能力”為抓手，不斷強化就業服務工作，實現黨政工作的完美轉換。
(一)提升干部服務的自覺性。不斷轉變服務大廳的管理模式和工作理念，培養一支“以人為本、真誠服務、創先爭優”的服務型隊伍。實施觸摸屏查詢功能，百姓可憑二代身份證即時查詢個人信息、就業政策、招聘信息等;啟動“4050”靈活就業人員社會保險補貼即繳即補工作，從根本上減輕了大齡就業困難人員社會保險繳費壓力;在全市取締三輪車工作中，將服務窗口前移，深入基層妥善解決被取締三輪車車主就業問題。累計安置公益性崗位891個;創新退休業務辦理模式，從退休職工期盼的地方做起，突破以往因社平工資下發延遲導致退休金領取拖后一年發放的困境，實現“當月退、當月批、次月拿工資”的目標;對生活不能自理等特殊群眾上門辦理失業登記服務;實行市縣信息共享，解決了萬余名下崗買斷職工在辦理換發就業失業登記證時，需到市局開具檔案證明的麻煩。
(二)提升干部服務的主動性。不斷增強干部的創新意識，激發創新思維和創新能力，造就一支“把握機遇、主動作為、追求卓越”的創新型隊伍。通過開展“為民四服務”活動，全局干部的創新意識、創新能力大大增強，全局采取創新手段不斷推動就業服務工作的發展。縱深推進就業服務工作，工作人員不辭勞苦，先后“五進縣區”、“四進高校”搭建就業平臺，上門服務把崗位送到群眾家中;創新培訓模式，送培訓到鄉鎮、村屯、高校、勞教所和警營，把技術送到勞動者手中;通過開發公共就業服務崗位和鼓勵企業吸納等方式對困難家庭高校畢業生實行兜底安置，連續幾年共擇優選拔近300名大中專畢業生充實到基層平臺隊伍。通過開展援助活動，幫助萬余名農民實現轉移就業。
(三)提升干部服務的思想性。通過開展一系列有意義的活動，增強隊伍的活力和熱情，打造一支“激情奮進、和諧發展、凝心聚力”的思想型隊伍。一是通過社會主義核心價值觀的教育，增強愛崗敬業、服務人民的思想品格。二是開展“中國夢、我的夢”大討論，將個人的理想信念與中國夢的實現結合起來，全局所有干部各抒己見，踴躍發言。三是組織對英雄模范人物的學習，繼承發揚時代精神。四是注意培養宣傳身邊典型，形成爭先創優的氛圍。
二、夯實基礎、狠抓隊伍，打造陽光服務窗口形象。
我局不斷拓展“為民四服務”的深度廣度，結合工作實際開展了“就業惠民生 服務見真情”活動。制定以“我的崗位我負責、我的工作你放心、先進名冊必有我、創先爭優帶頭人”為口號，以“學習上水平、工作上臺階、生活上質量、活動上層次、管理上科學”為目標的活動方案，通過“三亮、三比、三評”的活動方式，全面抓好隊伍學習、轉變作風，提高服務層次，完善各項制度，不斷提升窗口服務水平。
(一) 開展“三亮”，爭當服務明星。一是“亮標準”，將全局所屬各部門職能、職責、辦事程序、辦理時限、優惠政策和收費標準等及時更新，通過市人力資源和社會保障網站、公示板、滾動顯示屏、電子觸摸屏等渠道向社會予以公示。讓用人單位和廣大勞動者享有充分的知情權，以便接受群眾監督。二是“亮身份”，在全市率先推行“黨員佩戴黨徽 重溫入黨誓詞”活動，在窗口服務工作中要求全體工作人員統一著裝、掛牌服務，使用文明用語。并在機關單位率先實行坐班值日制度。由局領導擔任總值班人，負責全局范圍突發事件和日常管理。中層干部為值班員，在一樓總服務臺負責每天檢查全局人員的出勤和工作情況，并接待來訪群眾，解答咨詢等。此項律己惠民制度的實行，不僅確保服務秩序，且極大地方便了辦事群眾。三是“亮承諾”，認真履行首問責任制和行政問責制。明確工作內容和服務標準，按照管理權限，逐級簽訂《行政問責書》。推行“一站式服務”、“一次性告知”、“一次性辦結”制度，樹立“便民服務，隨到隨辦”的工作意識，做到不分上班時間和休息時間，只要有百姓前來辦事，第一時間幫助解決，為前來辦事百姓提供高效、便捷、人性化的服務。并先后制定《黨員干部廉潔從政行為規范》、《文明服務制度》和《職業道德規范》等多項規章制度，將其懸掛在就業服務大廳明顯位置，并將《公開承諾書》印制成宣傳單下發，公開監督電話，誠懇接受群眾監督。
(二)開展“三比”，提升服務效能。通過開展比技能、比作風、比業績“三比”活動，進一步提高窗口工作人員的能力和素質，改進工作作風，彰顯窗口的示范作用。一是連年開展 “百題知識測試”和業務知識測驗活動，切實加強窗口工作人員政策法規學習、業務技能培訓和職業道德教育，牢固樹立文明熱情、優質高效的服務理念。二是在就業服務大廳扎實開展創建流動“紅旗窗口”活動。認真制定并下發《關于在就業服務大廳開展評選流動“紅旗窗口”活動的通知》(葫就發[2011]24號)，按季度評選紅旗窗口，努力培育和推出一批素質過硬、作風扎實、群眾認可的業務標兵和技術能手，營造了“比、學、趕、超”的學習型機關氛圍。
(三)開展“三評”，讓群眾滿意。一是群眾評議。面向服務對象制定了《市就業局“服務對象評議就業工作”卡片》，通過辦事群眾滿意度測評，推動全局黨員干部改進服務態度、提高服務效率，以實際效果取信于民，滿意度達到100%。二是黨員互評。以黨小組為單位定期召開民主生活會，結合崗位職責、行政問責書等內容，采取自評和互評相結合的方式，交流工作經驗，分析整改存在的不足，明確努力方向和爭創目標。三是領導點評。建立“為民四服務”領導小組，定期對各黨小組工作開展情況進行檢查督導考核，并將考評情況與評先表彰及黨員干部提拔任用相結合。
三、轉變作風、就業惠民，打造文明服務窗口形象。
按照中央轉變機關作風的總體要求，以黨的群眾路線教育活動為契機，認真查找工作、作風等方面存在的問題，從群眾最有意見的地方改起，使為民服務更深入、更見成效。
(一)積極開展黨群教育基層平臺座談會。為了更好的聽取基層意見，進一步落實黨的群眾路線教育活動精神，我局積極組織各縣(市)區基層勞動保障平臺工作人員和社區工作人員召開黨群教育基層平臺座談會，認真聽取基層工作人員提出的問題和建議，并將問題及時梳理、總結，提出一系列切實可行的整改措施。座談會共提出五個方面問題。反映比較突出的是辦理就業失業登記證手續復雜、環節過多，我們經調查論證，簡化工作流程，將辦證中街道審核環節取消;通過就業管理信息系統直接將相關就業政策傳遞給基層平臺，減少中間流通環節，確保了政策的時效性。對整個干部隊伍建設提出加強的建議，我們即研究制定了《葫蘆島市就業系統干部隊伍建設規定》指導市直及各縣(市)區有規劃、有步驟、有實施內容的開展隊伍建設。
(二)真情服務百姓，促進就業工作。
在全體就業系統工作人員的共同努力下，2013年就業工作提前并超額完成各項就業工作任務。預計到2013年末，全市實現城鎮實名制就業68700人，普惠制培訓18442人，扶持創業帶頭人372人，帶動就業2548人，發放小額擔保貸款4500萬元，城鎮登記失業率為3.22%。同時，就業工作連年取得豐碩成果。2008—2012年全市就業再就業工作連續五年在省政府績效評估中榮獲優勝獎，由此，被省就業工作領導小組評為“全省就業工作突出貢獻單位”，榮立市政府集體三等功;被市委市政府授予第五屆勞動模范先進集體稱號;2008—2010年度被國家人社部評為全國優質服務窗口，獲得“省級青年文明號”稱號;2009、2010連年獲得市委“先進黨總支”的榮譽稱號;2009年以來，我局開展的 “就業服務與招商引資項目對接”、“大學生兜底安置”等工作，相繼十多次次被市直機關工委評為葫蘆島市市直機關最佳實事。