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學會“匯報”, 才是進步的王道
作者: 時間:2013/11/5 閱讀:977次

   在60后70后領導的眼里,80后90后的員工不愛開口, 不做反應, 工作態度很成問題。可冤屈的80后90后自己明白,工作累得像老黃牛,領導卻一點都不知道! 因為從小不喜歡發言、講演和當眾講話,缺乏語言表達能力的培訓,導致領導總覺得你不會拿捏工作態度。這讓眾多被貼上“ 說話不著調”的標簽的努力小青年們,何處訴冤屈?

 

  光把工作本身做好還不夠,還要學會向上司恰到好處地展示。匯報工作不是炫耀工作業績,而是與領導“ 交心”的一個重要途徑。

 

  平民百姓不靠拼爹只能拼自己。那除了做拼命低頭工作的“ 孺子牛”, 是否還有其他選擇?比如同樣認真工作到常向上司請示匯報的“望天猴”?有很多老板在家不放心, 出門在外不放心,就是因為自己的下屬不懂得匯報工作,讓他很心焦。追隨松下幸之助30 年的江口克彥在《我在松下三十年—上司的哲學下屬的哲學》中曾經專門談到過這個問題。他認為:“對于上司來說,最讓人心焦的就是無法掌握各項工作的進度…… 如果沒有得到反饋,以后就不會再把重要的工作交給這樣的下屬了。所以要知道,雖然只是一個簡單的匯報,卻能讓你得到上司的肯定。”

 

  匯報之前:以老板的姿態把工作做到位

 

  “ 無論我怎么做, 他老人家都覺得不好, 真是個難剃的頭。” 很多員工從領導辦公室出來后都悻悻然地如此抱怨。事實上,為了完成領導吩咐的差事,他們也確實做了很多工作, 相當賣力,怎么就不討巧呢?

 

  其實,若你在進門之前能換位思考一下,以老板的姿態要求自己,這樣的抱怨你就說不出口了。你和老板存在分歧的根源在于你們所站的高度和角度不同,老板著眼于全局,全盤考慮,而員工往往著眼于本職崗位,考慮到個人或本部門的利益,鮮有人第一反應就站在全局利益上統籌規劃。所以你以為你做得很好了,是站在你個人或部門的角度來看很好了,但站在全局的高度審視,你做得還遠遠不夠。

 

  “老板心態”會要求你這樣作為:

 

  ● 不計較延長工作時間

 

  ● 行動在老板前面

 

  ● 時刻勉勵自己

 

  匯報時機:給上司畫張“ 心理周期圖”

 

  除了極個別素質異常深厚的領導外,大部分的領導者都會有周期性的情緒表現—與人的生理周期一樣,上司情緒高低、好壞往往也是有跡可循的,呈現出一種周而復始的曲線。下屬了解上司這種情緒周期,可以知道在什么時候、什么語境下提出什么意見或溝通什么樣的問題是最有效的。

 

  加拿大心理學家、麥吉爾大學教授德比·莫斯考維茨曾做過一個有趣的研究,根據人一周的行為規律畫出了一幅一周工作節律圖,她認為,人的一周是有規律性的。周一到周五,工作節律大不相同,一周的前半部分,人的精力旺盛,態度和行為比較激進;一周的后半部分,人的精力逐漸下降,卻也更易通融。

 

  這一規律同樣適用于你的上司,你要根據他一星期內的生理節律行事,才能少碰壁。

 

  ●星期一—工作成堆,非誠勿擾

 

  ●星期二—是匯報計劃的好時間

 

  ●星期三—超人總動員,領導心很煩

 

  ●星期四—“ 黎明前的黑暗”,領導易妥協

 

  ●星期五—最奇妙的溝通時機

 

  匯報技巧:帶好解決方案

 

  “ 我挺注意匯報工作的, 可是每次都被上司痛斥一頓,說我只會給他添亂找麻煩。你想知道為什么這些人嘴里的“匯報”反而成為上司眼里的“添亂找麻煩”嗎? 那你就要分清“ 討教” 和“ 匯報”的區別。

 

  簡單地說,討教的公式是:您告訴我該怎么做?而匯報的公式則是:我這樣做您同意嗎?很多人喜歡向上司討教工作,而不喜歡向上司匯報工作,這是因為不論我們遇到什么樣的問題和困難,都可以用一句“您認為這個問題應該怎么辦”來輕松搞定。但這卻是一個容易惹惱上司,且自討沒趣的辦法。

 

  這實際上是把“上下關系”顛倒過來了,不是上司在給下屬安排工作,而是下屬在給上司安排工作。這樣的下屬不僅對上司無用,反而會給上司帶來無謂的麻煩。上司要我們做什么?上司需要我們能夠解決存在的問題,而不是僅僅把問題羅列出來。這種自作聰明的做法必然會遭到上司的討厭和反對,最終只能是自欺欺人。

 

  實際上, 上司和下屬是一種需要與被需要的關系, 作為下屬要想收獲自己“ 被需要” 的價值感和成就感,就要讓自己成為問題的克星, 而不是問題的推手。

 

來源:互聯網
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