一、結(jié)合人員特點(diǎn)，分階段有側(cè)重性培養(yǎng)人才
貴州是一個(gè)外貿(mào)企業(yè)比較缺乏的省份，外貿(mào)行業(yè)發(fā)展也較為緩慢，貿(mào)易所需人才處于青黃不接的狀態(tài)。一方面，通過過去國(guó)企改制后保留在行業(yè)內(nèi)的外貿(mào)人員逐步進(jìn)入退休年齡;另一方面，近十年開始陸續(xù)投身貿(mào)易的從業(yè)人員，或者因?yàn)橘Q(mào)易環(huán)境的不佳另謀出路，或者出于人才的集聚效應(yīng)向大型的國(guó)有貿(mào)易企業(yè)靠攏，也有部分自立門戶，兩三個(gè)人成立一家小型貿(mào)易公司，但總體來說，專業(yè)人才缺乏。據(jù)2009年-2011年之間對(duì)省內(nèi)幾所高等院校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)及相關(guān)商務(wù)英語(yǔ)等專業(yè)的非正式統(tǒng)計(jì)，其畢業(yè)一年后仍從事貿(mào)易相關(guān)工作的比例，不足15%，可見專業(yè)人員的匱乏。
一個(gè)合格的外貿(mào)銷售人員，除應(yīng)具備營(yíng)銷知識(shí)以外，還必須對(duì)諸多社會(huì)科學(xué)涉及的學(xué)科有所了解，并需要能熟練掌握至少一門外語(yǔ)，也因此，相對(duì)于其他行業(yè)的銷售人員，外貿(mào)企業(yè)的銷售人員更加難以尋找與培養(yǎng)，往往需要企業(yè)投入大量的人力、物力，花費(fèi)巨大的隱形培訓(xùn)成本。
筆者認(rèn)為，對(duì)于貴州省的中小型貿(mào)易企業(yè)來說，應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際與從業(yè)人員在不同時(shí)期的基本需求，進(jìn)行階段性的側(cè)重指導(dǎo)：
第一，入門階段，通常時(shí)間在0.5年~1.5年。處于此階段的員工，無論是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，還是有了一些工作經(jīng)驗(yàn)但轉(zhuǎn)行從頭開始的人員，對(duì)新的行業(yè)都充滿好奇心以及求知欲。出于為將來累積資本的需要，在此階段，多數(shù)員工對(duì)知識(shí)及技能的渴望程度超過對(duì)收入水平的追求，主要注意力花費(fèi)在了對(duì)未來技能的學(xué)習(xí)與儲(chǔ)備中。因此，對(duì)多數(shù)中小型貿(mào)易企業(yè)來說，這個(gè)階段的員工自主意識(shí)性較弱，對(duì)公司的規(guī)章等服從性也比較好。而對(duì)此階段的人事管理來說，難度較小，不同呼聲小，基本能完全順從領(lǐng)導(dǎo)的意志，企業(yè)與員工的關(guān)系較為協(xié)調(diào)。因此，這個(gè)時(shí)間企業(yè)可以將主要精力花在對(duì)人員的業(yè)務(wù)技能與業(yè)務(wù)流程的把握上，對(duì)員工加以引導(dǎo)。
第二，平穩(wěn)成長(zhǎng)階段，時(shí)間一般在1.5年~3年。此階段的員工，基本已對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)有了較為全面的把握，其中不乏部分優(yōu)秀人才脫穎而出，開始成為業(yè)務(wù)骨干。相比于第一階段，這個(gè)階段的員工由于自身工作上有了一定的進(jìn)步以及掌握一定的客戶資源，具備了一定的議價(jià)資本，關(guān)注重心開始由工作技能的提升逐步到薪酬要求上，十分關(guān)注收入回報(bào)的合理性甚至超合理性。如果缺乏有效引導(dǎo)以及對(duì)自我位置的正確評(píng)價(jià)，有些員工會(huì)逐步成為企業(yè)的管理障礙，將自身對(duì)利益追求的過度膨脹與企業(yè)的利益完全對(duì)立起來，從而產(chǎn)生很大的破壞性力量。對(duì)外貿(mào)企業(yè)來說，這個(gè)時(shí)期也是最易產(chǎn)生人員流動(dòng)的時(shí)間，常有人員因?yàn)閼沂獠桓叩牡仔剑x擇進(jìn)入新的企業(yè)。基于該階段員工的較大波動(dòng)性和流失性，處于此階段的中小型企業(yè)應(yīng)通過自身的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃制定，引導(dǎo)員工跟隨企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，制定自身的職業(yè)規(guī)劃，更多為自己職業(yè)生涯的遠(yuǎn)景做出籌劃，共同的理想才能造就志同道合的人。
第三，上升階段，時(shí)間一般在3年~5年。能在同一中小型貿(mào)易企業(yè)存活下來的銷售人員，當(dāng)有了3年以上的工作經(jīng)驗(yàn)累積，也已基本具備了進(jìn)一步向業(yè)務(wù)管理崗位晉升的業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ)。而能在同一企業(yè)工作這一時(shí)間年限的員工，也是基本能融入公司氛圍的人員，出于對(duì)企業(yè)的認(rèn)可，反抗性已較上一階段有所減少，處理勞資關(guān)系的方式也已較為理性和正確疏導(dǎo)情緒。企業(yè)對(duì)此部分的人員，應(yīng)在企業(yè)自身能力所及逐步提升待遇的同時(shí)，有意識(shí)加強(qiáng)對(duì)其管理理念的塑造，從小范圍內(nèi)的管理授權(quán)開始，培養(yǎng)其向業(yè)務(wù)管理崗位發(fā)展，能站在企業(yè)的立場(chǎng)思考和處理問題，將企業(yè)的理想作其個(gè)人的理想，選擇德才兼具的人員作為儲(chǔ)備無形資產(chǎn)，愛惜并以重用。但實(shí)際上，環(huán)顧貴州省的中小型貿(mào)易企業(yè)，能做到這點(diǎn)的屈指可數(shù)。
二、建立自己的企業(yè)文化，關(guān)注員工基本素質(zhì)提高
為什么一些員工，初入工作單位時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)前輩百般尊重，假以時(shí)日后，就已完全目中無人了?這些反映出的是中小型企業(yè)對(duì)職工思想教育的缺位，企業(yè)自身生存壓力的巨大，使得業(yè)績(jī)成為了評(píng)判一個(gè)員工的單一指標(biāo)，簡(jiǎn)單地將業(yè)績(jī)好的員工等同于優(yōu)秀員工。久而久之，就營(yíng)造了一個(gè)唯我獨(dú)尊的氛圍，任何人都心無畏懼、唯我獨(dú)大，企業(yè)缺乏制度管理，只能停留在人治的階段。當(dāng)員工犯錯(cuò)，企業(yè)聽之任之，只要員工仍能為公司創(chuàng)利就睜只眼閉只眼，甚至放任自流;也有一些企業(yè)，簡(jiǎn)單將一切問題用打壓政策謀求解決，結(jié)果是企業(yè)與員工兩不得利。
筆者認(rèn)為，對(duì)一個(gè)想發(fā)展事業(yè)，而不單單僅以賺錢為近期目的的中小型貿(mào)易企業(yè)來說，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行基本道德品質(zhì)與身為社會(huì)人的應(yīng)知應(yīng)會(huì)教育更為重要。高等教育課程強(qiáng)調(diào)專業(yè)學(xué)分，忽略學(xué)生的道德教育，造就了為數(shù)不少的以自我為中心、毫無敬畏與尊敬之心的人。這部分人進(jìn)入社會(huì)后，有部分是可被再教育與企業(yè)一同發(fā)展的，也有部分是即便才高八斗也難為企業(yè)所容的，尤其是生存本已不易的中小型貿(mào)易企業(yè)，取舍也清晰明了。因而，筆者認(rèn)為，企業(yè)文化與員工素質(zhì)教育，不僅應(yīng)是大企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，對(duì)于缺乏外貿(mào)人才的貴州省內(nèi)的中小型貿(mào)易企業(yè)來說，更應(yīng)是一個(gè)始終不能松懈的工作。一個(gè)缺乏良好素質(zhì)的外貿(mào)銷售人員，除了難以讓企業(yè)受益，更會(huì)在涉外商業(yè)交往中造成不良的影響。近年來，國(guó)外客商屢屢從中國(guó)所購(gòu)買到的以次充好的貨物，國(guó)外客商的投訴，不正是對(duì)這種缺乏基本素質(zhì)、只顧錢包的中國(guó)同胞的真實(shí)反映么?
三、制定企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略
乍看，這似乎僅是個(gè)關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的問題，與外貿(mào)企業(yè)的自身人才培養(yǎng)相關(guān)性不高，但如果結(jié)合到經(jīng)濟(jì)學(xué)中最基本的“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)，似乎就易于理解許多。“水往低處流，人往高處走”，每個(gè)人，都渴望在生活中、在事業(yè)中能有自己的一番天地，工作的最初絕大部分人都是為了生存的需要，但人更需要的是看到目標(biāo)與未來的平臺(tái)，尤其是現(xiàn)在逐步走入社會(huì)的85后和90后的一代人。而這些也正是制約中小型貿(mào)易企業(yè)的瓶頸。貴州省內(nèi)的多數(shù)貿(mào)易企業(yè)最初創(chuàng)辦企業(yè)的目的，僅是為了資本的增值，清晰明了企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的并不多，然而人無遠(yuǎn)慮，必有近憂，對(duì)企業(yè)也是一樣。當(dāng)企業(yè)無法給員工創(chuàng)建和呈現(xiàn)更廣闊的發(fā)展平臺(tái)，僅僅只能以收入來吸引員工的時(shí)候，單一追求高收入就會(huì)成為員工唯一的追求，然而當(dāng)國(guó)際市場(chǎng)屢屢傳來不好消息：歐盟購(gòu)買力減弱、中國(guó)出口商品遭遇貿(mào)易訴訟增加、海運(yùn)企業(yè)連年虧損后今年的聯(lián)手抬價(jià)、人民幣匯率升值等一系列對(duì)出口不利的因素下，生產(chǎn)廠家自身已舉步維艱，又如何能將更多的粥分給中小型的貿(mào)易企業(yè)來享用。2012年，據(jù)報(bào)道，10余個(gè)省市人均工資上漲幅度達(dá)到19%，企業(yè)如何能跟上年年攀升的工資快車?或許對(duì)貴州省目前的中小型貿(mào)易企業(yè)來說是不易的，而對(duì)于員工來說，當(dāng)唯一的追求無法得到滿足時(shí)，只會(huì)選擇離開，揮揮手不帶走一片云彩，卻帶走了貿(mào)易企業(yè)賴以生存的客戶資源。因而，對(duì)中小型貿(mào)易企業(yè)來說，不應(yīng)認(rèn)為規(guī)模小，考慮發(fā)展規(guī)劃等太遠(yuǎn)，目前能賺錢就足矣，相反地，因?yàn)槿跣。鸥鼞?yīng)該為將來規(guī)劃與周密計(jì)劃，才能確保企業(yè)的蛻變與成長(zhǎng)，讓員工看到未來與希望。