你可以選擇提出另外一個面試問題。或者,按照下面的方法來做。
發(fā)現(xiàn)了特洛伊的考古學家Heinrich Schliemann有一種非常好的評價雇員的方式。當他覺得自己發(fā)現(xiàn)了一個想要在考古挖掘中雇傭的人的時候,他會帶對方去吃午飯。這不是出于慷慨或者是某種慶祝;這是一個測試。當食物被送來的時候,他等著看對方會不會在嘗嘗味道之前就去拿胡椒和鹽。如果是這樣,工作就沒有了。Schliemann只希望和那些會在決策之前進行調查的人一起工作。
我沒有完全按照Schliemann的方法行事,我對他的方法進行了調整。當我和同事或者客戶吃飯的時候,我會觀察誰會在水、面包、酒,或者食物被端上來或者被撤下去的時候道謝。對于那些忽略服務人員的人我會給出最低分,因為他們流露出了特權意識,仿佛他們被服務是理所當然的。那些會對每一次服務都說“謝謝你”的人則會吸引我的注意,并且得到我的贊許。
我承認在某些,特別是非常昂貴的餐廳里,服務是如此地殷勤,如果你對每次服務都要致謝的話,就會毀了就餐者之間的交談。所以我也放寬了自己的標準。但是我觀察的原因是因為那些從來不承認別人為他們提供的服務的人就是沒有人愿意為他們工作的人。讓你周圍的人感到自己是透明的做法和有領導力完全背道而馳。另一方面,注意到每一個人,并且讓他們感到自己的價值被認可——嗯,誰不想要和這樣的人共事?
即使共進午餐的做法不可行,也要看看求職者在別人送上咖啡、水或者果汁時的表現(xiàn)。看看他們如何對待你的個人助理或者接待員。所有的業(yè)務和工作都要依賴大量的人,這些人通常都默默無聞,不受感謝,可是沒有這些人企業(yè)將一事無成。他們都是人,應該得到尊重和感謝。這是底線。
但是很多人,甚至即使是從事低階工作的人都可以做得更多。你也必須注意——并且感謝他們——如果你希望將他們培養(yǎng)成最好的人才的話。