讀到一個案例，說是美國的一家企業榮獲了最佳雇主，同時這家企業還創造了行業內連續多年成長率第一的奇跡，這家企業有一個特點：對員工的福利非常好，從薪酬待遇到辦公環境，從節日關懷到各種補貼，甚至它的員工家里有人生病了，企業都高薪雇用最專業的護工代替照顧。這樣一來，員工自然愿意留在這里工作，業績表現也能比較好，這是可以理解的。但同時人員成本是不是會大幅上升呢?如果讓你來判斷，你會怎么猜?是大幅上升?是小幅上升，是基本持平還是會有所下降?
出乎大部分人意料的是，這家企業不只是業績得到了提升，連直接的人員成本都是較低而不是高于平均水平的。而且，這家企業并不是玩虛偽的“朝三暮四”游戲，并沒有在提升福利的同時降低薪酬。那是為什么呢?其實很簡單，由于辦公環境好、福利好，唯一帶來的變化就是員工穩定、流動率極低，因為企業的招聘、培養員工的成本非常高，所以福利上升帶來員工穩定的同時大幅節省了這方面的費用。
無獨有偶，國內的一家民營企業也有類似的情況：企業高速成長的同時凸顯出眾多的管理問題，發展到了一定規模后遇到了瓶頸，各種問題暴露出來，管理混亂、士氣低落、事故層出不窮、效率下降，公司的很多項目都遇到了成本高于競爭對手、速度低于競爭對手的狀況。后來從外面引入了一個專家，提出了一系列的管理變革建議，慢慢的改變了這種狀況。這位專家自己總結說：他提出的方案是系列方案，但是所有方案中他自認為最有價值和效果最顯著的只有一個：改善辦公環境、讓辦公環境變得干凈整潔、增加暖氣和空調，另外就是改善企業的用餐標準。原因很簡單，這名專家自己說他來企業三天，因為辦公環境很差、辦公室很冷、午餐無法下咽都不遠多呆一天，又怎么指望員工在這樣的環境下好好工作、長期服務?