1、行為面試法(BEI)
關(guān)于行為面試法的介紹已經(jīng)非常多，但真正在面試中能熟練應(yīng)用的又非常少，主要原因在于準(zhǔn)備不足和缺少專業(yè)訓(xùn)練。
行為面試法是比較實(shí)用的中高級人才面試技術(shù)，基于的假設(shè)是過去的經(jīng)歷可以預(yù)測未來的業(yè)績。但究竟該如何去有效發(fā)掘過去的經(jīng)歷往往是負(fù)責(zé)招聘的HR們迫切需要解決的問題，很多面試都是在隨意的漫無目的中度過，面試的決策更多是依靠個(gè)人的感覺來判斷。
行為面試法一定要在使用前進(jìn)行培訓(xùn)和反復(fù)練習(xí)，不能僅憑概念就去開展這項(xiàng)專業(yè)工作。在實(shí)際操作中，與行為有關(guān)的問題，可參考以下的問法：(1)請舉一個(gè)當(dāng)你……的例子;(2)請講述一下你……的具體例子;(3)你有過……的經(jīng)歷嗎?請講述一下這樣的一個(gè)經(jīng)歷。
對以上的每個(gè)問題，都要求候選人必須用言行實(shí)例來回答，回答中一定要包括背景、行動以及行動的結(jié)果等信息。候選人為了獲得目標(biāo)崗位，往往會夸大自己好的方面，極力掩蓋自身的不足，甄別虛假回答最有效的辦法就是針對STAR的不同方面進(jìn)行提問，使用剝洋蔥皮的辦法，堅(jiān)持逐步追問，達(dá)到辨別應(yīng)聘者回答真?zhèn)蔚哪康摹?/p>
2、全程體現(xiàn)尊重
真正有能力、有才華的候選人，一般都有比較強(qiáng)的個(gè)性和自我保護(hù)意識，要想在面試中得到所需要的真實(shí)信息，就必須讓他們在面試過程中盡量放松并愿意多講話、講真話，充分尊重候選人是負(fù)責(zé)招聘的HR應(yīng)該具備的首要準(zhǔn)則。
事實(shí)上，從候選人接到面試邀請開始，到走進(jìn)企業(yè)面試場所，無時(shí)無刻不在感應(yīng)環(huán)境，無時(shí)無刻不在用警惕的心態(tài)來看待企業(yè)的任何信息。因此，如果不能在讓候選人放下思想包袱之前就倉促上陣面試，得到的真實(shí)信息必然非常有限，對正確的錄用決策不會有任何意義。
從面試通知到面試接待、等待的安排，面試過程和面試后的跟進(jìn)，都應(yīng)充分體現(xiàn)企業(yè)對候選人的尊重。然而有很多企業(yè)的面試官都莫名具有很強(qiáng)的心理優(yōu)勢，往往錯(cuò)誤地認(rèn)為候選人是來求職的，一開始就從心態(tài)上就給予了不公正的對待，而這種心態(tài)往往會在行為上不知不覺顯露出來，很容易給候選人帶來緊張不安情緒，影響面試效果。面試官就算準(zhǔn)備得再怎么充分，具備再怎么專業(yè)的面試技巧，當(dāng)候選人出現(xiàn)緊張不安的情緒時(shí)，都會導(dǎo)致雙方無法平和交流，以至于不利于做出面試決策。