海爾集團董事局主席兼首席執行官張瑞敏于1985年12月,在企業大門前,在全廠干部職工的面前,對質量不合格的冰箱,親自掄起大錘,砸爛不合格冰箱,也砸出了海爾的品牌。無獨有偶,在我市一家民營裝飾企業中,去年也使出了“錘法”——那就是我市的遼寧志遠裝飾設計工程有限公司。
由于遼寧志遠大力實施品牌戰略,堅決打贏質量攻堅戰,資質升級三年邁了三大步,表現出了行業領袖的“范兒”:2011年,公司獲得裝飾工程施工一級資質證書,填補了葫蘆島建市以來沒有裝飾企業一級資質的空白;2010年和2011年連續兩年榮獲全國優秀裝飾企業、中國建筑裝飾技術質量雙優企業榮譽稱號;2011年,企業總產值在全省3000多個裝飾企業中排名第83位,居葫蘆島市同行業之首,進入遼寧省百強裝飾企業行列。承建的市檢察院和興城市政府辦公樓獲得國家級優質裝飾工程。
這樣的成就與實力,以及獲得的行業與社會的肯定,與志遠“錘法”的品牌意識帶來的貢獻不無關聯。
砸問題工程——砸出“零缺陷”
2011年8月4日,化工四小工程現場,檢查人員發現混凝土操場個別處出現裂紋、起灰面兒等問題。操場施工盡管遇到夏季陰雨連天、高溫炙熱等客觀復雜情況,但在施工標準上決不能降,在施工質量上“瑕疵”決不能有。公司領導當即決定:采取有力措施,不計代價,不怕亮丑,召開全員現場會,全員動手拆掉不合格工程。
2011年11月28日,遼寧志遠總經理李志強在深入檢查市農行裝飾項目施工中,發現礦棉板主、副骨個別地方未達到規范要求時,又一次召開全員現場會,親自掄起鐵錘,砸向問題部位。
在被砸現場,公司的每個人內心都受到了極大震撼,有的員工在現場留下了淚水。通過這兩次“砸質量問題工程,公司領導組織了全員大討論,討論的核心內容只有一個——“如何從我做起,提高產品質量”。在大討論中,很多員工發自內心地說,看著自己親手做的工程就這么砸了,感到非常心痛。一致表示,今后一定按質量標準,精心地做好施工中的每一個細節,絕不會出現類似的錯誤。
其實,公司從成立那天起,就把“質量是企業發展的生命線,品牌是市場競爭的通行證”作為企業鄭重向廣大用戶承諾的誓言和全體員工刻骨銘心的座右銘。為此,公司設置了工程六級質量保障體系和質量監控網絡,嚴格遵循制度化、程序化、精細化、軍事化管理方式,確保讓每一項工程達到零缺陷,實現優質化。
遼寧志遠在確保工程質量上堅決不留死角,絕不心慈手軟,只要發現質量問題,堅決推倒重來。他們認為,只有這樣,企業今后才能在市場競爭中立于不敗、越戰越強。
企業決心把確保工程質量作為發展的突破口,大力實施精品工程戰略,把創建精品工程作為企業品牌效益的根本保證。圍繞這一戰略的實施,完善管理機構,制訂規劃、引進人才、加大投入。通過多種形式的宣傳教育,強化廣大職工的質量意識;針對部分施工隊伍素質參差不齊,責任心較差的弊端,進行崗前或作業前的教育培訓;建立了質量管理“三檢”制度。一經發現質量問題絕不放過。幾年來,工程質量穩步提高,竣工項目的合格率一直保持100%,優良工程率達到80%以上。
多管齊下——交“放心工程”
在工程建設中,企業堅持從細節做起,從過程入手,保證每項工程都擁有精湛的工藝和優良的質量,從而贏得了廣大用戶的認可。
多年來,遼寧志遠沒做過任何廣告,完全靠質量、靠信譽、靠口碑開拓市場,贏得用戶。他們有個理念,那就是本著求質量、講誠信的核心價值觀,來開創企業發展的未來。事實證明,他們是成功的。
對于公司的嚴細管理,客戶認為:選擇遼寧志遠,我們放心。
每次進入志遠工地,統一著裝的工人熱火朝天工作的景象就會映入眼簾。作為一個注重品牌、視質量為生命的企業,志遠對工地的要求可以用“苛刻”二字形容:施工組織有計劃,施工進度有標準,施工質量有規范,材料堆放有要求,工具擺放有秩序,成品保護有措施,安全消防有禁令……多不勝數的規范和標準成就了遼寧志遠的品質保證,樹立了企業良好形象。
公司先后完成沈陽245廠、葫蘆島市檢察院、興城市政府、駐葫武警某部隊賓館、連山區國稅局、龍港區實驗中學、建昌縣財政局等百余項裝飾工程,工程竣工一次交驗合格率100%,其中優良工程率達80%以上。這些工程無論從質量、進度、管理等方面都受到了甲方和施工監理部門的好評,贏得了良好的社會效益和經濟效益。(記者 王萍)